Expédition & retours
DÉLAI DE PRODUCTION ET DE TRANSIT
Toutes nos pièces sont fabriquées à la main avec soin et valent bien l'attente, avec les délais de traitement actuels indiqués ci-dessous :
| Disponibilité | Méthode de production | Délai de traitement |
|---|---|---|
| Prêt à être expédié | Préfabriqué | Jour ouvrable suivant |
| Fabriqué sur commande | Sur mesure | 6 à 9 jours ouvrables |
*Notre délai de production pour les pièces sur mesure est sujet à changement pendant les périodes de pointe.
Une fois votre commande traitée et expédiée, les délais de transit indiqués ci-dessous prennent effet :
| Méthode d'expédition | Temps de transit | Coût |
|---|---|---|
| Norme USPS | 3 à 5 jours ouvrables |
Gratuit |
| FEDEX 2 JOURS | 1 à 2 jours ouvrables |
17 $ |
| FedEx International Priority (Canada) | 1 à 3 jours ouvrables* | 15 USD |
|
FedEx International Priority (Royaume-Uni) |
1 à 3 jours ouvrables* | 19 USD |
|
FedEx International Priority |
3 à 5 jours ouvrables* | 20 à 30 USD |
Délai de traitement + Délai de transit = Date d'arrivée estimée
Toutes les commandes sont expédiées et assurées jusqu'à 200 $ par USPS. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre colis expédié.
Lorsque vous commandez des bijoux préfabriqués et sur mesure dans le même panier et que vous sélectionnez l'expédition accélérée aux États-Unis, nous garantissons une livraison rapide en expédiant tous les articles sur mesure avec un temps de traitement plus long via l'expédition accélérée et tous les articles préfabriqués avec un temps de traitement plus court via l'expédition standard.
* Les délais de transit internationaux peuvent varier en raison du dédouanement et d'autres variables qui sont hors de notre contrôle.
Les clients sont responsables de tous les droits de douane émis par leur pays respectif.
POLITIQUE D'ANNULATION
Veuillez demander une annulation dans les 12 heures suivant l'achat car notre équipe fait de son mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons volontiers les retours d'articles neufs et non portés dans les 14 jours suivant la livraison.
- Les bijoux fabriqués sur mesure peuvent être éligibles à une retouche moyennant une somme modique.
- Les articles en vente finale (tels qu'indiqués dans la description du produit) ne peuvent pas être retournés.
Un avoir sera émis dès réception et traitement de votre retour, déduction faite de 6 $ de frais de retour. Les remboursements ne sont accordés que si le retour est dû à une erreur de notre part.
Veuillez noter:
- Les retours en retard ou ne respectant pas les instructions de retour peuvent être refusés.
- Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 2 semaines, selon le volume du magasin.
Toutes nos pièces sont soigneusement fabriquées avec des matériaux de haute qualité et conçues pour durer. En cas de question, nous sommes toujours là pour vous aider 🤍
